☆ 什么是VNET帐号？
    VNET互联星空是中国电信提供的网上有偿服务代收费计划。用户通过申请VNET帐号，将其绑定在已拥有的宽带或163帐号上，也即是说，用户在网上消费时通过输入VNET帐号密码认证，费用将反映在宽带或163帐号上。
    要申请VNET帐号，请登录 http://gd.vnet.cn

☆ 租用空间以及冲洗照片的费用在哪里收取？
    租用空间以及冲洗照片的费用在VNET帐号上扣除，最后在用户的电话单上反映。

☆ 需要送货上门，另加收费吗？
    取相有两种方式。一是用户自己到照相馆取照片，具体地址请查询相应的冲印店信息；二是委托送货，需要收取一定的费用。具体收费标准请参考各地市的配送价格设置。以中山市为例：中山城区及部分镇区（含南区、沙朗、三角、浪网、民众、沙溪、大涌、南朗、板芙、神湾、三乡）送货单价为：3元/份；中山行政范围内除以上地方的送货单价为：5元/份

☆ 已经下了的订单可以撤单吗？
    已注册用户登录系统后，在"相片管理"区选择"冲洗订单"。如果一个订单处于 [未完成]、[尚未付费]、[支付失败] 状态时，你都可以取消该订单。已取消的订单，冲印店不会处理。但是处于已经付了费的订单将无法取消。

☆ 下订单后怎样联系冲印店？
    点击以下链接获取冲印店信息： 『中山冲印店』 『惠州冲印店』 『江门冲印店』
或者登录后，选择下拉菜单中的“其他功能” --> “冲印店信息” 即可查看到。

☆ 如何删除照片？
    已注册用户登录系统后，在"相片管理"区选择"我的照片"，就可以将相应的照片删除。

☆ 如果让我的亲朋好友来看我的照片？
    要让你的亲朋好友来看你的照片，只要把他们设为访问者即可。已注册用户登录后，在"访问者管理"区进行相应设置就可以了。

☆ 什么是像素？
    "像素"（Pixel） 是由 Picture 和 Element这两个字母所组成的，是用来计算数码影像的一种单位，如同摄影的相片一样，数码影像也具有连续性的浓淡阶调，我们若把影像放大数倍，会发现这些连续色调其实是由许多色彩相近的小方点所组成，这些小方点就是构成影像的最小单位"像素"（Pixel）。

☆ 什么是dpi（扫描精度）？
    　dpi是指单位面积内像素的多少，也就是扫描精度，目前国际上都是计算一英寸面积内像素的多少。dpi越小，扫描的清晰度越低，由于受网络传输速度的影响，web上使用的图片都是72dpi,但是冲洗照片不能使用这个参数，必须是300dpi或者更高350dpi。例如要冲洗4*6英寸的照片，扫描精度必须是300，那么文件尺寸应该是(4*300)*(6*300)=1200像素*1800像素。
    虽然照片扫描后冲印的效果很大程度上决定于原照片的精度，但使用扫描仪时选择扫描的精度将直接影响您的照片冲印效果。： 您扫描一张3*5寸的照片，如果您不打算冲印它，而只想在屏幕上看，那么您用100dpi扫描就可以了。但： 我们建议您至少采用300dip至500dpi扫描您的照片。这样扫描的照片可以冲印成4*6寸照片。（即使您暂时不打算冲印它，也应该为以后冲印它保留可能性。如果您现在因为不打算冲印而选择以100dpi扫描，以后再想冲印时就会发现它精度不足了。） 如果您以300dpi扫描一张3*5的照片 ，之后又决定冲印成8*10寸的照片，那么，结果可能不尽如人意。扫描一张3*5寸照片而又希望做8*10输出的照片，建议您尽量以600dpi至1000dpi 扫描。

☆ 为何照片会被剪切？
    不是所有的数码相机都能拍出35mm比例的照片，而且，不同的冲印尺寸对照片高宽比的要求也不同。比如一张 8x10"的照片如果再冲印成一张3.5x5"的照片，这张照片就需要剪切以适合此比例。这一直是一个比较难解决的问题。我们将尽可能将你要冲印的照片与你选择的冲印尺寸相符。

☆ 如何冲出优质照片？
    照片冲印质量与提供的照片的像素和dpi有关，以下是一些参数对照，帮助您选择正确的冲洗尺寸。
    我们建议您冲洗以人像为主的照片选择光面相纸效果较好，冲洗以风景为主的照片选择绒面相纸效果较好。

规格（英寸）	分辩率PX(文件的长、宽)/像素	厘米
3.5*5（3R/4寸）	1050*1500/300dpi	8.89*12.7
4*6（4R/6寸）	1800*1200/300dpi	10.16*15.24